Garantie de Produit

Chaque produit vendu sur Evomos bénéficie d’une garantie spécifique, détaillée sur la page de chaque produit. Voici les informations générales concernant nos garanties :

1. Garantie Standard

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème de qualité avec le produit dans ce délai, vous pouvez demander un échange ou un remboursement en fonction des conditions définies sur la page de votre produit.

2. Garantie Étendue

Certains produits, tels que les équipements de haute technologie ou les appareils professionnels, peuvent bénéficier d’une garantie étendue de 24 mois. Cette information est clairement indiquée sur la fiche produit.

3. Conditions de la Garantie

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation.
  • Les dommages physiques tels que les fissures ou rayures.
  • Les modifications ou réparations non autorisées par nos services.

4. Garantie des Accessoires

Les accessoires, comme les câbles, chargeurs, et autres petits équipements, bénéficient généralement d’une garantie de 6 mois, sauf indication contraire sur la page produit.

5. Procédure de Réclamation

Pour toute réclamation de garantie, veuillez contacter notre service client avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande.
  • Description du problème.
  • Preuves d’achat (facture ou reçu).

Nous vous guiderons à travers le processus de retour ou d’échange. Vous pouvez nous contacter par :